Příklady dobré praxe Brno

Zabudovat, označit a nepřenášet: Městská policie Brno instaluje zabudované indukční smyčky 5335 / 4400 (21 %)

Proč je spolehlivější instalace zabudované indukční smyčky oproti její přenosné variantě?

Ilustrační příběh 1255 / 1100

Paní Zuzana je nedoslýchavá. Jelikož má 95% ztrátu sluchu, ke komunikaci s ostatními používá sluchadlo. Ačkoliv je sluchadlo velkou pomocí pro porozumění ostatním, není zcela plnohodnotnou náhradou sluchu. Přátelé Zuzany už vědí, že jí více pomůže, když lépe artikulují, než když mluví hlasitěji, což velká část veřejnosti mylně považuje za důležitější. Jelikož jí záleží spíše na kvalitě zvuku než na hlasitosti, může jí činit problémy komunikace přes skleněnou přepážku, která brání šíření zvuku. To si paní Zuzana vyzkoušela v létě, když šla na služebnu Městské policie v Brně řešit dopravní přestupek. Na stránkách Unie neslyšících Brno viděla propagační video, ve kterém byla příslušná služebna natočena jako příklad přepážky s indukční smyčkou. S dobrou vírou, že je ve služebně indukční smyčka, přišla na stanici. Indukční smyčka ale v ten den bohužel nefungovala nebo nebyla řádně zapnutá, a tak měla paní Zuzana problém s dorozuměním s příslušným policistou. Co by bylo možné vyřešit s funkční indukční smyčkou okamžitě, trvalo mnohem déle a bylo oboustranně nepříjemné. Neoznačená přepážka s přenosnou indukční smyčkou Zdroj obrázku: Simona Surmařová
Popis obsahu obrázku pro čtečky (je nutno popsat, co je na obrázku vidět): Neoznačená přepážka s přenosnou indukční smyčkou

Analýza 873 / 500 (74 %)

  1. Každá indukční smyčka by měla být viditelně označená a stále zapnutá. U zabudované indukční smyčky dochází k problému s opomenutím zapnutí méně často než u přenosné indukční smyčky.
  2. V případě instalace přenosné indukční smyčky může dojít k jejímu posunutí. Smyčka tedy vysílá signál do místa, kde uživatel sluchadla nestojí, takže signál dobře neslyší.
  3. Přenosné indukční smyčky bývají méně spolehlivé než zabudované indukční smyčky.
  4. Přenosné indukční smyčky vyžadují vyšší míru obeznámenosti personálu s technologií indukce, než je tomu u zabudovaných indukčních smyček.
  5. Ne všude je možné indukční smyčky zabudovat na trvalo. V tomto případě musí být řádně proškolen personál, jak indukční smyčku ovládat.

Návrh 426 / 300 (42 %)

  1. Instalace zabudovaných indukčních smyček na všech přepážkách, kde je mezi personálem a klientem umístěno sklo či jiná zástěna.
  2. V případě instalace indukční smyčky je nutné proškolit veškerý personál pracující na přepážkách. Obzvláště důležité je toto školení v případě, je li instalována přenosná indukční smyčka, která vyžaduje složitější ovládání.

Konkrétní realizace v Brně 1582 / 1300 (21 %)

Na Městské policii Brno byly první přenosné indukční smyčky instalovány již v roce 2012. V srpnu 2019 však přišla stížnost na nefunkční indukční smyčku na Jednotce projednávání přestupků (Křenová 4). Na základě této stížnosti vedoucí Preventivně informačního oddělení Městské policie Brno oslovila Unii neslyšících Brno, aby provedla kontrolu stávajících zařízení. V rámci této konzultace bylo Městské policii doporučeno modernizovat zařízení a ideálně vyměnit přenosné indukční smyčky za zabudované.

V létě roku 2019 shodou okolností Odbor zdraví Magistátu města Brna připravoval projekt na nákup indukčních smyček pro několik odborů a pracovišť magistrátu s přepážkámi. O této skutečnosti se vedoucí Preventivně informačního oddělení Městské policie Brno dočetla v denním tisku a kontaktovala Odbor zdraví s žádostí o připojení k projektu a zakoupení dvou zabudovaných indukčních smyček pro Jednotku projednávání přestupků. Jelikož Městská policie Brno administrativně spadá pod Magistrát města Brna, bylo žádosti ze strany Odboru zdraví vyhověno. Instalace a označení indukčních smyček proběhlo 4. listopadu 2019, tedy pouhých 84 dní od podání stížnosti na nefunkční indukční smyčku na témže pracovišti. Stávající i noví zaměstnanci Městské policie Brno jsou proškoleni na ovládání indukčních smyček, tudíž problém, který se vyskytl v srpnu roku 2019, by se již neměl opakovat.

Označená přepážka se zabudovanou indukční smyčkou Zdroj obrázku: Simona Surmařová
Popis obsahu obrázku pro čtečky (je nutno popsat, co je na obrázku vidět): Označená přepážka se zabudovanou indukční smyčkou

Časová osa

Omezení řešení 594 / 700 (15 %)

Závěry 605 / 600

Slovníček

sluchadlo
Sluchadlo je elektroakustický přístroj sloužící ke zlepšení sluchu při částečné hluchotě zesilováním a modulací zvuku, a to především řeči přicházející z okolního prostředí. Někdy se také nesprávně označuje jako naslouchadlo. Tyto přístroje jsou schopny: zvýraznit zvuk přicházející z určitého směru, zaměřit se na řeč a potlačit okolní hluk, komprimovat frekvence zvuku tak, aby byly znovu uchem slyšitelné. Sluchadlo funguje tak, že zachycuje zvuk, zesiluje ho a posílá ho do zvukovodu, skrz střední ucho do vnitřního ucha, kde se nacházejí sluchové nervy. Existuje několik druhů sluchadel, které se liší především typem instalace a umístěním: sluchadla závěsná – většina přístroje je za uchem; sluchadla nitroušní – většina přístroje je přímo ve zvukovodu; kapesní sluchadla – zesilovač je v kapse oblečení; sluchadla brýlová – zesilovač je umístěn v nožičkách brýlí. Nejmodernější sluchadla se umí bez potíží připojit k mobilnímu telefonu, nabízí telefonování hands-free nebo streamování. Některá sluchadla jsou vyráběna tak malá, že jsou ve zvukovodu takřka neviditelná, i přesto jsou schopna reprodukovat zvuk ve vysoké kvalitě.
zabudovaná indukční smyčka
Zabudované indukční smyčky mají za úkol usnadnit osobám se sluchovým znevýhodněním poslech především ve velkých, rozlehlých sálech, jako jsou například kina, divadla, koncertní sály nebo konferenční haly. Indukční smyčka umožňuje plnohodnotný poslech v nejrůznějších situacích, ve kterých samotné sluchadlo nedokáže posloužit. Po obvodu sálu nebo hlediště je smyčka zabudována v obvodové stěně, nejčastěji zatažena do trubky PVC uložené pod povrchem stěny. V případě, že toto není možné, může být indukční smyčka uložena do podlahy. Smyčka by měla být vedena horizontálně, v případě nutnosti s mírným šikmým sklonem. Neměla by být vedena vertikálně, jelikož by smyčka byla neefektivní, fungovala by pouze v místech, nad kterými je vedena. Indukční smyčky mohou být vedeny přes celý sál hlediště, je však možné indukční smyčku instalovat pouze přes několik řad sedadel v hledišti, které budou přednostně obsazovány lidmi se sluchovým znevýhodněním. Zabudované indukční smyčky se dělí podle dosahu. Existují smyčky, které dosáhnou pouze do 50 metrů, do 100 metrů a případně až do 150 metrů. Od dosahu smyčky se poté odvíjí i cena od 10 000 Kč až do 30 000 Kč. Napojení indukční smyčky na lokální ozvučovací okruh sálu nebo hlediště (místní rozhlas, lokální ozvučení prostor) je možný přes speciální zesilovač. Tento zesilovač bývá vyráběn podle charakteristik dané místnosti, délky smyčky, proudovému zatížení a vyzářenému výkonu.
přenosná indukční smyčka
Indukční smyčka je zařízení, které osobám se zbytkem sluchu umožňuje plnohodnotný poslech v nejrůznějších situacích, ve kterých samotné sluchadlo nedokáže posloužit. Indukční smyčky dělíme na přenosné a zabudované. Přenosná indukční smyčka se liší od té zabudované především možností manipulace. Lze ji tedy přenášet z místa na místo, kde může být znovu instalována. S přenosnou indukční smyčkou se můžeme setkat zejména na přepážkách úřadů, pokladnách a dalších místech. Instalace na těchto místech výrazně přispívá k odstranění komunikační bariéry a snižuje psychickou zátěž osoby se sluchovým znevýhodněním. Ta si nastaví sluchadlo na polohu T nebo MT. Mikrofon na zapnutém zařízení snímá hlas mluvčího, který je přenášen magnetickým polem indukční smyčky. Sluchadlo přijímá toto pole a umožňuje tak uživateli lepší poslech s menším rušením hlukem okolí, čímž se celá konverzace stává pro obě strany příjemnější a efektivnější. Dosah zařízení je přibližně do 1,5 metru. Je nutné mít správně umístěný přístroj, tedy mezi komunikující osoby. Vestavěný mikrofon na zadní straně přístroje by měl být otočen k tomu, kdo hovoří.